不同于昂贵的急诊室、庞大的医院校园和拥挤的社区诊所,对替代性初级保健服务模式的需求是医疗保健系统专注于提供高档服务的机会。在与消费主义和即时满足竞争的现代世界中,需要一种专注于患者体验的紧急护理诊所模式。
礼宾式快速护理模式
与UnityPoint诊所一起,澳门永利皇宫赌场创建了礼宾快速护理模式。这是一个系统范围的改变,改变了典型的工作流程并改变了交付策略。场地的选择基于与零售中心和批发公司的联系,靠近年轻忙碌的家庭生活、工作和娱乐的地方。
一站式的患者体验
将技术与客户服务相结合,质量与速度成为急救原型的前沿。张贴等候时间和在线登记允许一个更小,舒适的等候空间,如免费茶点和温暖的毯子。在前台迎接病人的护士在病人整个住院期间都陪伴在他们身边,这样可以减少施舍,加快就诊速度。考试套房围绕着一个协作团队工作区,为员工提供丰富的视线。实验室、放射室、治疗室和预先包装的药物允许标准、简单和方便的“一站式服务”。
远离机构
现代的色彩和饰面加上各种座位选择,创造了一种咖啡馆的氛围,当人们第一次走进咖啡馆时,打破了传统的刻板印象。声学天花板云,重点照明和图形与本地图像提供了一个复杂的存在独特的每个位置。诊所没有提供者办公室,目的是护理团队总是与患者一起移动。签出和支付在考试套件中进行,以获得额外的隐私和解决方案。他们会把病人送到前门,或者扶着他们上车,然后再打后续电话来建立关系,确保取得积极的结果。
改变提供医疗服务的方式
这种临床经验不同于以前所做的。它是在考虑到病人的情况下开发的,并适应了快节奏文化不断发展的需求。我们的目标是用这个原型来创造一个新的品牌形象,现在在八个地点,而且还在增加。这种紧急护理模式源于对如何提供护理的叙述的转变,采用了人们所期望的高质量设计。